Política de Devoluciones 

En Pídelo Ya Store, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos digitales adquiridos. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones, diseñada para ofrecer claridad y confianza al momento de realizar una compra.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos digitales, las devoluciones solo aplican en las siguientes circunstancias:

• Producto defectuoso: Si el producto no se descarga correctamente, contiene errores que impiden su uso o no corresponde a la descripción proporcionada.
• Problemas técnicos comprobados: Si el producto adquirido no funciona como se describe, después de intentar solucionar el problema con nuestro equipo de soporte.
• Compra duplicada: Si el cliente realizó accidentalmente una compra duplicada del mismo producto.

2. Casos en los que no se aceptan devoluciones

No se aceptarán devoluciones en las siguientes situaciones:

• Cambios de opinión después de la descarga o uso del producto.
• Incapacidad para utilizar el producto debido a la falta de los requisitos técnicos necesarios (que están claramente especificados en la página del producto).
• Mal uso del producto por parte del cliente.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Si consideras que eres elegible para una devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a soporte@pideloyastore.com.co dentro de los 7 días posteriores a la compra.
2. Incluye los siguientes detalles:
   • Nombre completo.
   • Correo electrónico utilizado en la compra.
   • Número de pedido.
   • Descripción detallada del problema (si es posible, adjunta capturas de pantalla u otra evidencia).
3. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 3 días hábiles y te notificará si tu solicitud ha sido aprobada o no.

4. Resolución de Casos Aprobados

Si tu solicitud de devolución es aprobada, podrás optar por una de las siguientes opciones:

• Un reemplazo del producto defectuoso o erróneo.
• Un crédito en tu cuenta para futuras compras.
• Un reembolso completo del monto pagado, que será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Cambios y Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y tendrá efecto inmediato para futuras compras.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: soporte@pideloyastore.com.co